Техническая поддержка сайта
"СТАРТ"
Идеальный вариант для постоянного контроля за сайтом
7 500 руб.
"ОПТИ"
Контроль за сайтом с регулярным потоком задач
15 000 руб.
"БИЗНЕС"
Оказание разовых услуг с нерегулярными задачами
30 000 руб.
Работа сайта 24/7
Подключение услуги «Техническая поддержка» от JP-Studio гарантирует доступность Вашего ресурса, своевременную актуализацию контента, модернизацию сайта и его развитие, своевременное устранение выявленных ошибок.
/01
Время реакции от 5 мин.
/02
Личный кабинет для контроля
/03
Решение срочных проблем
/04
Экономия вашего времени
/05
Отсутствие лишних платежей
/06
Развитие сайта
Базовые тарифы
- Ежемесячная абонентская плата
- Возможность докупить часы в любой момент
- Не израсходованные часы на следующий месяц не переносятся
| "Старт" | "Опти" | "Бизнес" | |
|---|---|---|---|
|
Абонентская плата
|
"Старт":
7 500 руб.
|
"Опти":
15 000 руб.
|
"Бизнес":
30 000 руб.
|
|
Часы специалистов
|
"Старт":
3 часа
|
"Опти":
6 часов
|
"Бизнес":
12 часов
|
|
Консультации
Помощь в наполнении, создании элементов, администрировании и прочим вопросам.
|
"Старт":
|
"Опти":
|
"Бизнес":
|
|
Мониторинг
Срок регистрации домена, хостинга. Доступность сайта.
|
"Старт":
|
"Опти":
|
"Бизнес":
|
|
Восстановление
Слежение и возобновление работоспособности в течение часа.
|
"Старт":
|
"Опти":
|
"Бизнес":
|
|
Доработки сайта
Все, что связано с улучшениями функционала, дизайна или контента.
|
"Старт":
|
"Опти":
|
"Бизнес":
|
|
Проверка на вирусы
Ежедневная автоматическая
проверка файлов сайта на вирусы.
|
"Старт":
|
"Опти":
|
"Бизнес":
|
|
Бэкап на хостинге
Контроль создания копий на хостинге.
|
"Старт":
|
"Опти":
|
"Бизнес":
|
|
Бэкап на диск
Ручное создание полной резервной копии вашего сайта 1 раз в месяц.
|
"Старт":
|
"Опти":
|
"Бизнес":
|
|
Обновление CMS
Установка новых версия систем управления сайта при их наличии у разработчика.
|
"Старт":
|
"Опти":
|
"Бизнес":
|
|
Аудит сайта
Тестирование, выявление ошибок, рекомендации по улучшениям.
|
"Старт":
|
"Опти":
|
"Бизнес":
|
|
Время реакции
Скорость обработки заявки персональным менеджером по поддержке сайта.
|
"Старт":
до 24 часов
|
"Опти":
до 12 часов
|
"Бизнес":
до 1 часа
|
|
Стоимость часа
Стоимость дополнительного часа любого специалиста по доработкам сайта.
|
"Старт":
2 500 руб.
|
"Опти":
2 500 руб.
|
"Бизнес":
2 500 руб.
|
Депозитный счет
- Пополнение депозита в любой момент
- Оплаченные часы можно использовать в течение 6 месяцев
- После 6 месяцев не израсходованные часы сгорают
| "Депозит 20" | "Депозит 40" | "Депозит 80" | |
|---|---|---|---|
|
Стоимость пакета |
"Депозит 20":
30 000 руб.
|
"Депозит 40":
52 000 руб.
|
"Депозит 80":
88 000 руб.
|
|
Часы специалистов
Включенные часы специалистов — контент, дизайн, разработка.
|
"Депозит 20":
20 часов
|
"Депозит 40":
40 часов
|
"Депозит 80":
80 часов
|
|
Стоимость часа
Стоимость дополнительного часа любого специалиста по доработкам.
|
"Депозит 20":
1 500 руб.
|
"Депозит 40":
1 300 руб.
|
"Депозит 80":
1 100 руб.
|
Стандарты обслуживания
/01
Отлаженные процессы оказания услуг и распределения обязанностей среди специалистов, позволяют нам гарантировать скорость реакции на обращение в отдел поддержки — от 5 минут до 1 часа.
/02
Менеджер контролирует качество и сроки, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам, в режиме доступа по почте и телефону в рабочие дни с 10 до 19 часов.
/03
Предоставляем персональный доступ в личный кабинет, где клиент может поставить новые задачи, отследить статус текущих задач, посмотреть отчётность по выполненным, баланс доступных часов и другое.
/04
Мы следим за своевременной оплатой услуг хостинга и продлением домена, оперативно сообщаем о необходимости продления и обновления лицензии на использование различных продуктов.
С какими именно CMS вы работаете?
Со всеми популярными («1C-Битрикс», Wordpress, Joomla, Drupal, NetCat и т.д.), а также самописными CMS.
Как долго вы реагируете на поставленную задачу?
Задачи, которые не требуют быстрого реагирования, попадают в разработку в течении 2-х рабочих часов после обращения заказчика (в рамках сотрудничества по пакетным тарифным планам). К экстренным задачам специалисты приступают немедленно.
Кто будет курировать проект?
Каждый сайт, находящийся на техническом обслуживании, имеет своего менеджера, который помогает коммуницировать заказчику со специалистами нашего агентства.
Какой уровень экспертизы у ваших специалистов?
Каждый из программистов имеет стаж работы более 10 лет, также они регулярно повышают свои профессиональные навыки.
В каком формате я могу получить консультацию?
Мы готовы ответить на все вопросы заказчика как по телефону, так и с помощью других средств коммуникации (электронная почта, мессенджеры).
Что включает в себя договор на оказание услуг по технической поддержке сайта?
Как правило, в него входит весь перечень планируемых услуг, обговариваются все тонкости взаимодействия заказчика и нашей компании, в том числе устанавливается крайний срок для каждой из задач по необходимости.
Вы можете взять на себя наполнение сайта контентом?
Конечно. Мы можем подготовить необходимый текстовый и графический контент, а также опубликовать его на сайте.